排查步骤：

步骤一：室内机长时间运行而没有进行定期维护时，会在过滤网、蒸发器上积尘，厚厚的灰尘会把过滤网堵住，导致风量过小，换热变差，蒸发器结霜，此时应该进行内机清洗工作，清洗后的过滤网；

步骤二：当室内机使用交流抽头电机，若电机发生故障转速过低甚至停转，会导致内机换热变差蒸发器结霜，此时应检查室内机电机是否正常；

步骤三：当内外机环境温度过低时，会导致冷凝压力、蒸发压力降低，容易触发防冻结保护，此时可适当提高室内机风档。

步骤四：系统冷媒量不足或者泄露时，引起蒸发压力偏低，进而导致蒸发器结霜，持续一段时间后将引起室内机防冻结保护。进行系统查漏，确认后进行冷媒追加。